合同会社Kiku塾代表菊岡正芳encourageleader@gmail.com製薬会社ＭＲの医師との対話事例を拝見する機会がある。情報収集のデジタル化が進み、人工知能との対話が可能となってきているが、医師がＭＲとの対話を望んでいる。デジタルや人工知能が現在できないことは、積極的傾聴を伴う対話。今後ＭＲが伸ばす対話のヒントは、医師との面談の成功事例と失敗事例にある。今回は失敗事例から学ぶ。製薬会社ＭＲの医師との対話で、うまくいかなかった事例、いわゆる失敗事例を数多く見ると、明らかな共通点がわかってくる。その共通点は、次の４つである。１）いきなりクロージングから入る２）製品の優れた点を強調するトークから入り、医師からの声を受け止めずに続けて製品の優れた点を詳しく紹介する３）医師の質問に、答えら...