「メーカー、医師ともに良好な関係を築き、情報収集ルートを豊富に確保」「学術、それ以外が両方ハイレベル」「情報網が広く、行動パターンが他社と異なる」――。これらはミクス編集部が実施した現役ＭＲを対象にした意識調査で、他社の“デキルＭＲ”の何がスゴイのかを紹介してもらったコメントの抜粋だ。次の面会につなげたり、深いコミュニケーションを継続するための情報収集や周辺情報の把握など、先を見越した活動に一目置くＭＲは少なくないようだ。

調査は、ケアネットが運営するCareNet.comに登録しているＭＲやその上長（営業課長など）を対象に、１月８日に実施した。有効回答数は262人。調査方法はインターネットリサーチ。

ミクス編集部は毎年、ＭＲ意識調査を行っている。現役ＭＲに他社の“デキルＭＲ”を紹介してもらう質問を今年も行ったところ、回答者全体の66％となる174人（以下、推薦ＭＲ）がデキルＭＲを挙げた。

デキルＭＲの所属企業を集計したところ、第一三共が４年連続でトップとなった（図１）。２位は武田薬品、３位はアステラス製薬。この上位３社は16年調査から４年連続で順位、顔ぶれとも同じ。今回１位と２位の得票数はそれぞれ５票伸びた。推薦ＭＲの担当別にデキルＭＲの所属企業ランクをみると、ＨＰ担当とＧＰ担当に第一三共推しが多い（図２）。

 

 
■「全てにおいて抜け目がない」

デキルＭＲの何がスゴイのか。推薦ＭＲからのコメント160件を分類したところ、「情報提供・収集力」と「医師・病院からの信頼獲得」が各22件でトップタイ、僅差の３位に「関係構築力」（21件）となった（図３）。信頼獲得と関係構築は近しい関係にあり、実質的には、医師との強固なリレーションを目の当たりにして、「スゴイな」「デキルな」と感じるシーンが多いといえそうだ。

 
信頼獲得や関係構築の背景には、優れた情報の提供・収集や、豊富な知識量がある。情報提供・収集関係では、「個々のニーズを把握する能力に長けており、関係構築がスムーズ」（デキルＭＲ：田辺三菱製薬）、「医師のニーズをしっかり把握」（第一三共）など、特に情報収集能力の高さがＭＲの目に鮮烈に映ったようだ（表）。

知識量の面でも、「必要な情報は他社品でも把握」（大鵬薬品）、「自社品だけでなく、周辺情報等、医師が聞きたくなる内容の情報を持っている」（MSD）など、自社品以外の知識の豊富さに目を奪われた模様だ。

もちろん、全てのスキルが素晴らしいデキルＭＲもいる。「ハイレベル・そつがない」ＭＲとして、「全てにおいて抜け目がない」（第一三共）、「総合的に欠点がない」（武田薬品）、「学術、それ以外がハイレベル」（ノバルティスファーマ）――などがみられた。
 

 
ＭＲ意識調査2019年版の結果はミクス19年３月号に掲載しています。ミクスOnlineでは有料会員限定でこちらからアクセスできます。