保険薬局の薬剤師が「薬局・薬剤師を大事にしているメーカー」だと感じている企業のトップは沢井製薬―。ネグジット総研MMPR（http://www.mmpr.jp/）がこのほどまとめた意識調査結果からわかった。沢井は２年連続の１位となる。評価コメントをみると、訪問頻度の多さを挙げる内容が４割超を占めた。病医院勤務薬剤師が選んだ第１位は第一三共で、薬剤師向け勉強会の充実が評価を上げた。５年連続の１位となる。

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調査では、同社の薬剤師モニターに製薬企業59社についてのイメージを聞いた。有効回答数は450人で、内訳は保険薬局勤務が300人、病院・診療所（病医院）勤務が150人。調査期間は10月25日～11月５日。調査結果は「薬剤師が選ぶ製薬企業イメージ調査ランキングレポート2019」としてまとめた。この調査は07年から行っている。

「薬局・薬剤師を大事にしているメーカー」の結果をみると、保険薬局勤務の上位５社は、トップの沢井を支持した薬剤師は12.0％で、２位は第一三共（6.3％）、３位は東和薬品（5.0％）、４位タイとして大塚製薬、武田薬品、日医工（各4.3％）――となった。病医院勤務の上位５社は、トップの第一三共が9.3％で、２位は武田（8.0％）、３位は中外製薬（6.7％）、４位は大塚（6.0％）、５位タイはアステラス製薬、大塚製薬工場、沢井（各5.3％）――だった。

■沢井は「来局頻度が一番高い」

保険薬局１位の沢井を推した薬剤師コメント36件のうち16件が訪問頻度の多さや速さに関するもので、前年調査と同様の傾向だった。コメントは例えば、「来局頻度が一番高い」「薬局訪問がマメ」「訪問回数が多く、取り扱い品目と情報が多い」といった内容だ。他社を評価するコメントでも、訪問頻度の多さに好感をもったとの内容が多いが、沢井は多くの薬局から寄せられており、より組織だった行動がなされているといえそうだ。

２位の第一三共は、薬剤師向け勉強会の企画が多いことのほか、「ＭＲの質が一定で、引き継ぎがよい」「出会うＭＲの雰囲気。どのＭＲも誠実に寄り添ってくれる気がする」「ＭＲの印象が良い」と、一定レベル以上の“第一三共ＭＲ”で組織していることも評価につながった。３位の東和も訪問頻度に好印象を持った薬剤師が少なくないうえ、直販や、印字などの製剤工夫といった「クスリの取り扱いで独特なところがある」と、ユニークな特徴が薬剤師に良い記憶として残ったようだ。

■第一三共に「担当者変わってもコツコツ顔を出し、信頼している」

病医院１位の第一三共は、保険薬局と同じく、「担当ＭＲがきめ細やか。最近は大病院以外、ＭＲが毎日コンスタントに訪問しない印象を感じているが、第一三共は担当者が変わってもコツコツ、少しでも何かあれば、顔を出してくれて信頼している」と、“第一三共ＭＲ”への信頼が寄せられた。また、評価コメントの15件中７件が勉強会・講演会に関するもの。「講演会が多い」「製品説明会等、情報提供が充実している」との内容が見られた。

２位の武田に対しては頻回訪問に加え、「地域の医療情報など、幅広い情報提供をしてくれる」と地域医療を念頭に置いた活動を評価する声があった。３位の中外では、「医師と同等の対応をしてくれる」「医師への情報提供内容について報告していただける」「情報提供が丁寧」など、医療連携を見据えた活動を評するコメントが複数あった。

■17項目による製薬企業イメージ総合ランキング　１位は武田薬品

同調査では、薬剤師450人に▽コールセンター▽営業力▽開発力▽好感度▽社会貢献▽情報発信――の６分野17項目それぞれについて製薬企業をランキングしてもらい、17項目それぞれの１位～10位の企業に10ポイント～１ポイントを付与して総合ランキングとしている。17項目全てで１位をとった場合は、170点満点となる。

その結果、総合１位は前年２位の武田で獲得ポイントは153、前年調査比で11ポイント伸ばした。２位は前年１位の第一三共で獲得ポイントは139、前年比で５ポイント減らした。前年は１位の第一三共と２位の武田は２ポイントの僅差だったが、今回は１位の入れ替えとともに14ポイントの差がついた格好だが、これは武田の躍進によるものといえそうだ。

武田は今回、６分野中５分野でトップ３入りした。営業力、開発力、好感度で１位を獲得し、社会貢献と情報発信は２位だった。特に好感度で前年比６ポイント増、社会貢献と情報発信で各５ポイント増となったことが総合１位の原動力となった。

第一三共は全６分野でトップ３入りした。コールセンターと情報発信で１位、営業力と好感度で２位、開発力と社会貢献で３位――となった。社会貢献で前年比４ポイント減らしたが、これ以外の５分野は、横ばいもしくは１ポイントの増減だった。

なお、総合３位は前年４位のファイザーで獲得ポイントは89、前年比で20ポイント減らした。前年３位のアステラスは今回４位に順位を下げた。