市場調査会社のアンテリオは12月４日、医師１万6000人に聞いた「ＭＲからの定期的なメールによる情報提供の実態」に関する調査結果を発表し、最も多くメールで情報提供を受けた企業は第一三共、２位はファイザー、３位は田辺三菱製薬となった。ＭＲ訪問を受けている製薬企業について、メールでの定期的な情報提供もあるかどうかを聞いた結果で、ＭＲ訪問を基本にメールを活用している企業ランキングといえる。また、ＭＲからメールによる情報提供を受けている医師は半数以下で、医師１人あたり平均1.5社にとどまることもわかった。

文末の「関連ファイル」に、ＭＲからメールで情報提供を受けた製薬企業上位10社や、ＭＲ総合評価ランキング上位10社などの資料を掲載しました。12月６日まで無料公開、その後はプレミア会員限定コンテンツになります。

調査は2018年８月に実施した。有効回答医師数は１万6717人で、内訳は20床以上の病院勤務医が１万2892人、19床以下の開業医が3825人。調査方法はWebアンケート調査。

メールによる定期的な情報提供を受けた企業ランキングの上位７社はすべて、ＭＲ総合評価でも上位７社にランクインした。メールでの情報提供で１位の第一三共はＭＲ評価も１位、同２位のファイザーはＭＲ評価で６位、同３位の田辺三菱はＭＲ評価で７位、同４位のアステラス製薬はＭＲ評価で５位、同５位のMSDはＭＲ評価で４位、同６位の武田薬品はＭＲ評価で２位、同７位の大塚製薬はＭＲ評価で３位――といった具合だ。

アンテリオは、「メールが医師との重要なコミュニケーションツールとして活用されていることが推察される」としている。

■「予想以上にメールを活用している製薬企業が少ない」

過去１年間の情報提供状況を確認したところ、ＭＲ訪問を受けた医師は95％以上で、医師４人のうち３人は「５社以上」と回答した。医師１人あたりでは平均13.5社だった。一方で、メールによる情報提供は医師の51.7％が「０社」と回答。「１社」が19.7％、「２社」が10.6％、「５社以上」が8.1％、「３社」が6.3％、「４社」が3.6％――で、医師１人あたりでは平均1.5社だった。アンテリオは「予想以上にメールを活用している製薬企業が少ないことがわかった」としている。

医師がＭＲを評価する際に重視している項目を、メールによる情報提供の有無別に調べた。その結果、「訪問およびメール」で情報提供を受けている医師が最も多く挙げたのは「人間性」（76.8％）で、「訪問のみ」（72.4％）より4.4ポイント高かった。

「訪問およびメール」で情報提供を受けている医師と、「訪問のみ」で情報提供を受けている医師との間でギャップが最も大きかったのは「アポイント力」。「訪問およびメール」は18.4％、「訪問のみ」は13.3％で、その差は5.1ポイントあった。

アンテリオは、「単にメールで情報提供するだけでなく、それをきっかけとして面談につなげ、さらに症例ベースのディスカッションを行うなどといった双方向のコミュニケーションが求められるといえる」と分析している。