合同会社Kiku塾代表菊岡正芳encourageleader@gmail.com第41回で営業の４つのレベルを掲載、また営業の対話力を高めるソフト『Kachikiku』を発売し、製薬企業に限らず営業リーダーや教育研修担当の方とお話しする機会が増えてきた。ほとんどの会社では、SalesForceⓇなどのSFAやCRMを導入、製薬企業ではVeevaⓇ等を用いて、顧客情報と営業担当者の行動を管理/コントロールしている。製薬企業の成果は適正な使用における処方の増加であり、これに向けて営業プロセスの管理/コントロールを改善している。一方、顧客との面談プロセスの管理/コントロールはどうだろうか？今回は成果につながる営業プロセスと面談プロセスのコントロールを考える。営業プロセスの管理／コントロール営業で成...