PwCコンサルティング合同会社ディレクター   伊藤賢PwCコンサルティング合同会社パートナー   馬場大輔PwCコンサルティング合同会社パートナー   PluekViriyhaboubpha（Eddie）本連載（全３連載）では『顧客体験を変えるデジタルマーケティング』をテーマとしており、前回は顧客体験をどう考えるかについてお届けした。第２回目は「２：デジタルマーケティングの設計のポイント」について記す。１.他業界の先進事例からの学び製薬メーカーとして望ましい取り組みの議論に入る前に、他業界の先進事例について触れておきたい。最も参考にすべきもののひとつとして「パーセプションフロー」をあげたい（「図１：フ...