CX（カスタマーエクスペリエンス）は戦略に機能しているのか？情報コンテンツ及びその提供体制の再構築が急務!!!ファルマ・ビジネス・アカデミー（ＰＢＡ・佐藤睦美代表）主催のシンポジウム「オムニチャネル時代におけるMarketing＆Sales～支持されるカスタマーエクスペリエンス構築のために」が７月14日、東京都内で開催された。シンポジウムでは、製薬企業やコンサルタント、医師、メディア関係者５人がパネリストとして登壇し、地域包括ケア時代における企業のオムニチャネルの展開のあり方について提言。医療ＩＣＴやリアルワールドデータ（ＲＷＤ）の活用により、地域医療ニーズを把握して、連携体制をサポートすることや医療機関の経営者や個々の医師に対し、カスタマイズした情報を届ける必要性が指摘された。（医療ライタ...