ネグジット総研MMPR（http://www.mmpr.jp/）はこのほど、薬剤師を対象にした意識調査結果をまとめ、「薬局・薬剤師を大事にしているメーカー」の１位が第一三共、２位がファイザー、３位がサノフィだった。第一三共はＭＲの訪問頻度、ファイザーは豊富な患者向け資材や薬剤師向け勉強会、サノフィはインターネットによる薬剤師向け情報の充実――を評価するコメントが多かった。アプローチ方法に特徴が見られるものの、各社とも薬剤師の仕事を助ける情報や姿勢に好感を持たれている。

調査は先発・後発の製薬企業55社を対象に、同社モニター会員（薬剤師）に様々なイメージを聞いたもの。有効回答数は450人で、内訳は保険薬局勤務薬剤師300人、病院・診療所（以下、病医院）勤務薬剤師150人。調査時期は10月９日～18日。方法はWebアンケート。調査結果は、「薬剤師が選ぶ製薬企業イメージ調査 ランキングレポート2015」としてまとめており、同社はこの調査を毎年実施している。

「薬局・薬剤師を大事にしているメーカー」の結果をみると、保険薬局の上位５社は第一三共、ファイザー、サノフィ、エーザイ、Meiji Seikaファルマ――の順。病医院では第一三共とファイザーが１位で、３位が武田薬品、４位がサノフィ、５位がアステラスと大塚製薬――。保険薬局と病医院をトータルしたランキングの上位10社は１位が第一三共、２位がファイザー、３位がサノフィ、４位が武田薬品、５位がエーザイ、６位がMeiji Seika、７位がアステラス、８位が大塚製薬、沢井製薬、大日本住友製薬の３社だった。

■サノフィのネット介した情報提供　評価理由の６割以上に

評価理由に関するコメントをみると、第一三共はコメント39件のうち、「週１回は訪問してくれる」「来局が他に比べ多い」「定期的な訪問」など“ＭＲの訪問頻度”を評価するものが14件と多い。訪問頻度に加えて、「ＭＲの対応が良い」など訪問内容や姿勢を評価するものを含めた“ＭＲ活動”が評価されていると分析できるコメント数は20件を超える。

ファイザーのコメントは多岐にわたるが、病医院を中心に「セミナーが充実」「薬剤師向け研修会の企画」「薬剤師向け勉強会が充実」が多く、これら勉強会関係は病医院コメント13件のうち少なくとも６件あった。「ヒート（シール型包装）のフォントなどの工夫」「薬剤のパッケージ・服薬指導時のパネル配布など、調剤業務をスムーズにしてくれる配慮がある」など、より具体的な内容が散見されるのも同社に寄せられたコメントの特徴だ。

サノフィのコメント32件のうち、少なくとも20件がインターネットを使った薬剤師向け情報を評価するもの。内容は「薬剤師向けWeb情報の充実」「ホームページなど薬剤師向けコンテンツが充実」「メール等で必要な情報が得られる」「メールマガジンの話題も豊富。会員サイト充実」など。サノフィが提供する薬剤師向けサイトのe-MR ファルマシアンを指していると思われる。

■全17項目の総合ランキング　１位 ファイザー　２位 武田薬品

同調査では、▽コールセンター▽営業力▽開発力▽好感度▽社会貢献▽情報発信――の６分野17項目でそれぞれ製薬企業をランキングし、17項目それぞれについて１位～10位までに10ポイント～１ポイントを付与して総合ランキングとしている。17項目全てで１位をとった場合は、170点満点となる。
その結果、１位は前年２位のファイザー（149ポイント）となり、２位が前年１位の武田薬品（138ポイント）。３位は前年と変わらず第一三共（129ポイント）だった。

６分野ごとの集計結果からその理由を探ると、ファイザーは社会貢献と情報発信で１位になり、特に情報発信で武田薬品に12ポイント差をつけたことが総合ランキングに影響したようだ。情報発信は▽薬剤師向けに情報提供、勉強会を積極的に行っている▽薬局・薬剤師に対する情報提供が充実▽患者向け情報が充実▽情報伝達が早い――の4項目で構成している。

一方、武田薬品は営業力と開発力の２分野で１位を獲得したが、いずれも２位はファイザーで、その差は各３ポイント、２ポイントだった。なお、コールセンターの１位はアステラス、好感度の１位は第一三共だった。

■「この半年に対応良くなった後発品扱う企業」　１位 沢井製薬　２位 Meiji Seika

そのほか、ジェネリックに限定した設問の「ここ半年で薬剤師への対応が良くなったと評価する後発品を取り扱う企業」では、１位が沢井製薬、２位がMeiji Seika、３位が東和薬品。薬剤師の勤務別にみると、保険薬局の結果は１位が沢井、２位が東和、３位がMeiji Seika、病医院は１位がMeiji Seika、２位が沢井、３位がファイザーだった。

以下の「関連ファイル」に総合ランキングの上位10社、対応が良くなった後発品を扱う企業の上位10社（保険薬局、病医院別）の資料を掲載しました（11月27日まで無料公開、その後はプレミア会員限定コンテンツになります）。