合同会社Kiku塾代表菊岡正芳encourageleader@gmail.com人が少し高額の商品・サービス、あるいは全く初めての商品・サービスを購入するとき、「認知する、理解を深める、自覚する、行動する」の４つのステップがあることを紹介し、ＭＲの関わり方を第21回で解説した。今回は、人の意思決定の方法の一つである「情報の逐次処理」について考えていく。人の情報の逐次処理とは人には情報処理能力の限界があり、すべての入力情報の処理を一度に行うことが出来ず、順番に処理していかざるを得ない。そして意思決定を行うとき、人は新しい情報を積極的に収集し、不確実性によるリスクを少なくしている。購入プロセスの「認知する→理解を深める→自覚する」を順次進めている。このとき逐次的情報処理プロセ...