「医薬品でもサイエンスでもなく、患者さんだけにフォーカスして取り組むことが必要だと考えた」―。日本ベーリンガーインゲルハイムのシャシャンク・デシュパンデ代表取締役　医薬事業ユニット統括社長は、「ペイシェントエンゲージメント部門」を今年４月に立ち上げた理由についてこう語った。