減少率最も高くニューノーマルな情報提供スタイルへ2024年ＭＲ数アンケートで、ＭＲがこの１年間に1700人以上減少したことがわかった。減少率は6.7％で、本調査開始以来最も高くなった。ＭＲ減員の背景や理由は、早期退職者を募集した企業だけでなく、自然減を補充しなかったり部署異動を戦略的に行った企業からも、「製品構成の変化」や「オムニチャネル型活動の推進」が挙がった。また、コロナ禍に一気に定着した▽リモートによる情報提供活動、▽メール等を用いたアポイントの相談・獲得――によって移動や待ち時間が減ったことから、「業務効率が向上したため」との声もあった。業界は今、ニューノーマルな情報提供スタイルへの転換期にあるといえそうだ。（神尾裕）24年調査でＭＲ数を開示した52社のうち、前年調査と比較可能な50...