日本調剤は１月18日、電子お薬手帳「お薬手帳プラス」のコミュニケーション機能「つながる」に、お薬に関する相談ができるチャットボットを追加したと発表した。薬の服用方法や、子どもへの飲ませ方などについて、ショートメッセージ形式で、いつでも気軽に活用できるのが特徴。副作用など、薬剤師の介入が必要な場合は薬局から折り返すなどのメッセージも用意し、患者の状況に応じて服薬状況をフォローアップすることを目指す。

お薬手帳プラスのコミュニケーション機能「つながる」は、薬局と患者がショートメッセージ形式でコミュニケーションをとることができる本会員限定の機能。チャットボットは、「お薬についてのご相談」をタップすることで開始。薬の服用方法やお子さまへの飲ませ方、 服用タイミングや服用後の体調などについて、深夜などであっても時間を気にせず相談することができる。一方で、チャットボットで完結できないような、副作用などの質問に対しては、「薬局から電話がほしい」との選択肢があり、営業日の都合の良い時間を選択すると、その時間にかかりつけ薬剤師から、フォローアップの電話があるという仕組みになっているという。同社は、「新型コロナウイルス感染症流行に伴い、 外出控えが続く状況下でも患者さまが安心して治療・服薬を続けられるようサポートする」としている。

お薬手帳プラスは、紙のお薬手帳の情報をスマートフォン上で管理できることに加え、日々の健康管理に役立つ安心・便利な機能が充実したアプリ。処方せん送信機能や、体重・血圧・血糖値などを数値・グラフで記録できる「健康記録機能」、病院や薬局の通院記録などの登録や服薬時間をアラームで知らせる「カレンダー　飲み忘れチェック記録機能」などがある。会員数は約97万人。