海外文献サービス株式会社マーケティング監査人佐藤龍太郎Hi！お客さんから、いつでもWellcomeと、言われてますか？先月号に、人工知能が営業システムに導入されたらどうなるかを書きましたが、WATSONの日本語化もほぼ終了したようです。が、考えてみると、ロボットを含めた人工知能が今後の社会に及ぼすインパクトは、計り知れないわけで、コールセンター業務に限らず、様々な職種が今のままの仕事を続けられるかどうかは、極めて微妙になってきましたねえ。例えば、企業の決算報告の記事。これは従来、人間の記者が書いていたもの。が、この決算報告のフレームワークは、ワンパターンだし、企業数も膨大にあるので、米国では人工知能のロボット記者が活躍し始めているそうな。ニュースにしても、5W1Hの定型的なものは、365日2...