よくある質問

サービス全般についての問い合わせ

• Monthlyミクスが届かない

  問合せフォーム（件名：Monthlyミクスの配送について）にてご連絡ください。（住所変更はこちらから）

• パスワード確認をしたが、メールが届かない

  迷惑メールフォルダをご確認ください。無い場合は再度お試しいただくか、問合せフォーム（件名：申込、サービス変更、解約等の購読契約や料金に関する問合わせ）にてご連絡ください。

• 更新手続きをしたのに更新確認メールが届く

  誠に申し訳ございません。システムによる自動配信メールとなっております。ご了承ください。

• ミクスを書店で買いたい

  Monthlyミクスは直販のみとなっております。ご了承ください。

二次利用に関する問い合わせ

• 記事の二次利用したい

  Monthlyミクス／ミクスOnline二次利用についてをご覧ください。ミクスOnline最下部にもリンクを設置しております。

申込、サービス変更、解約等の料金に関わる問い合わせ

• 宛先変更

  ミクスOnline：マイページから登録情報を変更ください。Monthlyミクス：ご住所等の変更申請からご連絡ください。

• ミクスOnline料金問合せ、契約プランの問合せ

  サービス利用ガイドをご覧ください。

• ミクスOnline支払い方法問合せ

  お支払い方法は、銀行振込もしくはクレジットカードに対応しております。詳細はサービス利用ガイドをご覧ください。

• 解約依頼

  契約更新通知メールを返信いただくか、問い合わせフォーム（件名：申込、サービス変更、解約等の購読契約や料金に関する問合わせ）よりご連絡ください。なお、サービス利用ガイドにも掲載しておりますが、ご連絡は、年払いのユーザー様は利用期間満了月の前月１０日まで、月払いのユーザー様はご利用停止希望月の１０日までにお願い致します。それまでにご連絡がない場合は、1年間の自動更新となります。
  注意：契約更新通知メールは、プレミア年払いユーザー様に送信されます。プレミア月払いユーザー様、アカデミアユーザー様には送信されません。

• 解約の仕方

  契約更新通知メールを返信いただくか、問い合わせフォーム（件名：申込、サービス変更、解約等の購読契約や料金に関する問合わせ）よりご連絡ください。なお、サービス利用ガイドにも掲載しておりますが、ご連絡は、年払いのユーザー様は利用期間満了月の前月１０日まで、月払いのユーザー様はご利用停止希望月の１０日までにお願い致します。それまでにご連絡がない場合は、1年間の自動更新となります。

• 領収書発行依頼

  問い合わせフォーム（件名：クレジットカード利用による領収書発行依頼）よりご連絡ください。

• 見積が欲しい

  見積書希望を明記の上、契約更新通知メールを返信いただくか、問い合わせフォームよりご連絡ください。

• 自身の契約内容確認

  マイページの「請求書発行」からご確認できます。確認できない場合は、問い合わせフォーム（件名：申込、サービス変更、解約等の購読契約や料金に関する問合わせ）よりご連絡くだい。

• トライアルからの本申込み方法

  トライアルご利用期間中は、サイトアクセス時にご案内を表示しております。また、ご利用終了後は、ログイン後マイページよりお申込みいただけます。

• Monthlyミクス購読、ミクスOnlineは使える？

  MonthlyミクスとミクスOnlineのセットプランをご用意しております。お申込みページはこちら。

• 間違えて登録した、クーリング・オフ

  お申込み後のキャンセルには応じておりません。特別な事情がある場合は問合せフォーム（件名：申込、サービス変更、解約等の購読契約や料金に関する問合わせ）にてご連絡ください。個別にご判断致します。また、クーリング・オフの対象とはなりません。

• メルマガ配信停止

  メールマガジン下部に解除のリンクがございます。

• メルマガのメールアドレス変更

  メールマガジン下部に登録情報変更のリンクがございます。そちらより変更ください。

• 契約内容の変更（所属、職種、メールアドレス等）

  ミクスOnlineのマイページより変更ください。

• 利用者変更

  弊社にて対応いたします。問い合わせフォーム（件名：申込、サービス変更、解約等の購読契約や料金に関する問合わせ）よりご連絡くだい。

• ログインできない

  ユーザ名/パスワードを確認ください。また、クッキー削除申請のアラートメッセージが出ている場合は、クッキー削除申請を行ってください。それでも解決しない場合は、画面に表示されているアラートメッセージを明記の上、問い合わせフォーム（件名：申込、サービス変更、解約等の購読契約や料金に関する問合わせ）よりご連絡くだい。

• クッキー削除申請が煩わしい

  ミクスOnlineはクッキーにてアクセス制御を行っております。ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承ください。

• 支払い方法の変更

  お支払い方法の変更は、契約更新時にのみ対応可能です。問い合わせフォーム（件名：請求書や支払に関する問合せ）よりご連絡くだい。

• ログインID・パスワードを忘れた

  ログインID（ユーザー名）は問い合わせフォーム（件名：申込、サービス変更、解約等の購読契約や料金に関する問合わせ）よりお問い合わせください。パスワードはこちらよりご確認いただけます。

• ログインIDを変更したい

  ログインID（ユーザー名）は変更できません。ご了承ください。

• 自社利用者を知りたい

  特別な場合を除き、お応えする事はいたしておりません。必要な場合は、support@mixonline.co.jp へ理由を明記の上おご連絡ください。個別に判断いたします。

• 請求書発行依頼

  問い合わせフォーム（件名：請求書や支払に関する問合せ）よりお申込みください。また、マイページよりご確認もできます。

• ミクスOnlineを全社や部署単位で使用したい

  問い合わせフォーム（件名：申込、サービス変更、解約等の購読契約や料金に関する問合わせ）にてご連絡ください。営業担当よりご連絡します。

• 30名以上でのミクスOnlineの申込方法

  問い合わせフォーム（件名：申込、サービス変更、解約等の購読契約や料金に関する問合わせ）にてご連絡ください。営業担当よりご連絡します。

• 自分は大学職員だが、アカデミアに該当するのか

  アカデミアは大学生もしくは大学院生を対象としております。職員の方は該当しません。また、社会人学生も対象外となります。

• アカウントを追加したい

  問い合わせフォームよりお申込みください。なお、変更お申込み日の翌月分より計算してご請求させていただきます。また、お支払い方法は銀行振込に限らさせていただきます。

• プレミアトライアルの申込方法を知りたい

  ミクスOnlineトップページのお申し込みよりお願いいたします。

• 途中解約はできるか？

  途中解約は承りますが、ご返金は対応いたしません。

• 雑誌購読途中でオンラインへの変更はできるか？

  購読契約期間中の変更は承っておりません。

• 複数IDの申込方法

  ミクスOnlineプレミア年間購読のお申し込みフォームに、ご利用数の項がございます。お申し込み時にと利用人数を入力してください。なお、お申込者様以外のご利用ユーザーの登録は、お申込み完了後、お申込者様マイページより実施ください。

• 定期購読料金の割引はあるか？

  ミクスOnline：5名様以上一括お申込みで５％割引、10名様以上一括お申込みで10%割引の購読プランをご用意しております。なお、Monthlyミクス年間購読には割引プランのご用意はございません。

• 管理者を変更したい

  弊社にてご対応いたします。問い合わせフォームよりご連絡ください。

• Monthlyミクスを単号で買いたい

  ミクスOnlineトップページ「Monthlyミクス・増刊号」よりご注文いただけます。

• プレミアトライアルを解約したい

  プレミアトライアルは申込み後2週間で終了となり、プレミア会員への自動移行はございません。そのため、解約申請にはご対応いたしておりません。ご了承ください。

• カード情報の変更手続き方法

  ログイン後マイページよりお手続きください。

• Monthlyミクス、登録情報変更方法

  住所変更フォームよりお手続きください。

• サイトライセンスユーザー様向け特別年間購読プランについて

  サイトライセンスユーザー様向け特別年間購読プラン

  ミクスOnlineのサイトライセンス（全社一括購読）契約をいただいた企業に所属している方に限り、Monthlyミクスを特別価格でご提供します。Monthlyミクスは雑誌ならではの一覧性と携帯性に優れ、ミクスOnlineは欲しい情報、使える図表にすぐアクセスできるほか、MR向けコンテンツを充実しています。この機会にぜひ、２つの媒体をセットでご活用ください。
  

• 【Monthlyミクス】月刊12冊＋増刊号２冊＝年間14冊
  通常年間購読価格	本体56,728円＋税 （送料サービス ※日本国内のみ）
  サイトライセンス特別価格	本体14,000円＋税 （送料サービス ※日本国内のみ）
  通常年間購読と比べて75%割引でご提供します。

  [お支払いについて]　銀行振込のみ。請求書は送本開始後に別送いたします。（一括払い）

  お申し込みはお問い合わせフォームよりお願いします（件名：申込、サービス変更、解約等の料金に関わる問い合わせ先を選択ください）
• 注意：契約内容により適応とならない場合がございます。ご了承ください。

広告掲載に関するお問い合わせ

• 広告掲載について知りたい

  広告掲載をご覧ください。

• 雑誌あるいはオンラインで求人広告を載せることはできるか

  掲載は可能です。詳細は広告掲載をご覧いただき、弊社までご連絡ください。弊社営業担当よりご連絡申し上げます。

• 広告掲載費用を知りたい

  問い合わせフォーム（件名：広告掲載について）よりお申込みください。弊社営業担当よりご連絡申し上げます。

• 広告掲載可能な日を知りたい

  問い合わせフォーム（件名：広告掲載について）よりお申込みください。弊社営業担当よりご連絡申し上げます。

• 別刷りを作りたい

  問い合わせフォーム（件名：広告掲載について）よりお申込みください。弊社営業担当よりご連絡申し上げます。