ミクス編集部前回はＤＸ－ＭＲの育成に求められる組織体制についての見解を示した。今回は、ＤＸ－ＭＲの育成方法に着目し、デジタルＭＲ活動を最適化する方策について論じてみたい。ＤＸ－ＭＲの組織体制については、デジタルの機能を有効活用するため、意思決定までの階層を減らしてフラットな組織を構築すべきと提案した。本社と現場ＭＲの距離を縮めることで、アジャイルな顧客対応と戦略の意思決定を速めることができるためだ。次に大切なのは、本社と現場ＭＲの間に立つ営業所長のデジタルリテラシーを高め、ＭＲがデジタル活動しやすい環境を支援することにある。営業所長に求められる課題、要因、打ち手について考えてみた。ミクス編集部の取材を通じ、製薬各社のデジタルＭＲ活動を最適化する最大の課題が「営業所長」研修にあると感じる機会が...