海外文献サービス株式会社マーケティング監査人佐藤龍太郎Hi！お客さんへの“読み”は、当たってますか？営業にとって、お客さんのところへ行くことは、さして問題じゃない。問題なのは、行っても会ってくれないことだし、会ってくれても、話を聞いてくれないこと。さらに問題なのは、話を聞いてくれても、買ってくれないこと。この状況は、どの業界も同じ。今は、モノ余りだし、欲しいモノはたいてい持ってるし、買いたいときは、ネットで調べれば、どこが幾らで売っているか、その評判さえもすぐ分かる時代。じゃ、営業は不要かというと、そんなことはない。営業がいなくなれば、今の売りを競合会社の営業に奪われる。売りが落ちれば、会社は存亡の危機に陥る。ゆえに、どの企業も、営業が優秀になってくれるよう研修やスキル修得に金と時間を注ぎ込...