株式会社SHIFT黒田亮二、君塚尚士前号においてはデジタルコミュニケーションの重要性とと現状の問題について触れた。今回はUI/UX実現に向けて、改めてUXは企業が取り組むべき「品質」であるということ、そしてその必要な取組みや手順について触れたい。海外や国内の一部の製薬企業はUI/UXの専門チームを設けて、情報提供や共創するための取り組みに力をいれているが、その歴史は古くはない。UI/UXの専門性は一朝一夕で手に入れるのが難しいため、多くの企業はなかなかUI/UXに取り組めていないことが実情である。また、UI/UXに取り組む意思が醸成された場合でもどのような人材が必要で、何から手を付けてよいのかわからない実態もある。これらのことは製薬業界の企業に限ったことではない。つまり、多くの企業がデジタル...