合同会社Kiku塾代表菊岡正芳encourageleader@gmail.com病院ではチーム医療の進展と医師の働き方改革により、メディカルスタッフが役割を発揮する機会が増え、ＭＲ活動も医師一辺倒から、チーム医療の体制に合わせた医療関係者（医師およびメディカルスタッフ）への情報提供へのウエイトが高まっていることを第36回で紹介した。しかしながら病院での医療関係者との面談機会は制限されたままであることが多く、そのような環境下でも医療関係者とのコンタクトを増やすオムニチャネル化について考える。オムニチャネルと他業界の例オムニチャネルとは、あらゆるコンタクトチャネル（接点）を用いて顧客とつながっていく、接する場面を増やしていくことである。コロナ禍の中で大企業からオムニチャネル化が始まり、中小企業や...