上手くログインできない時は？
公開日時 2013/06/26 05:00
ミクスOnlineサポート事務局です。
このコーナーでは、ミクスOnlineのメンテナンス情報や使い方などをご紹介します。
今回はミクスOnlineにトライアル登録や会員登録したにもかかわらず、ログインしようとするとうまくログインできないというトラブルの解消法をご説明します。
ミクスOnlineでは、登録いただいた際のUSER ID（ユーザー名）とPASSWORD（パスワード）でログインします。
この際にミクスOnlineではもうひとつ確認している情報があります。それは「クッキー情報」となり、アカウントごとに２つまで許容されています。
クッキー情報とは、各ブラウザごとに保存される情報です。ミクスOnlineのサーバーと、ご利用いただいている皆さまのクッキー情報を照合して、同じ場合にのみログインすることが可能となります。
そのため、ご利用いただいているブラウザのクッキーを削除された場合や、普段利用されていないPCやスマートフォンからログインした場合にエラーが表示されてログインできない場合があります。
そういった場合は右図のこちらをクリックしていただき、サポート事務局までご連絡をお願いいたします。
そして、サポート事務局にて
▽アカウントの確認
▽ミクスOnlineに保持している情報を削除
▽新しく２つのクッキーを保存できるように変更
――との作業をさせていただいた後、ご登録いただきましたメールアドレスにご連絡いたします。
ストレスなく、ログインできるようになります。
今後ともミクスOnlineをよろしくお願いいたします。